退款政策

退換貨與退款政策

無界選物重視您的購物體驗。由於本網站部分／全部商品採海外代購、預購或接單後採購方式銷售，下單成立後，我們即會依訂單內容向海外供應商進行採購、調貨及安排國際運送。

因此，除商品本身有瑕疵、破損、缺件、寄錯商品或其他可歸責於無界選物之情形外，原則上不接受因個人因素提出取消訂單、退貨或換貨申請。

下單前請務必確認商品規格、尺寸、款式、顏色及數量等資訊。如有任何疑問，歡迎於購買前與客服聯繫確認。

一、可申請退換貨之情況

若收到商品後有以下情況，請於收到商品後 7 日內聯繫無界選物客服：

收到的商品與訂單內容不符。
商品於運送過程中造成明顯破損。
商品本身存在明顯瑕疵或無法正常使用。
商品有缺件、缺少主要配件等情況。
其他經客服確認屬可歸責於無界選物之情形。

為方便客服確認，請提供：

訂單編號
商品問題說明
商品完整照片
外包裝及物流包裹照片
必要時提供開箱影片

經客服確認符合退換貨條件後，我們將協助安排後續退貨、換貨或退款事宜，相關退回運費由無界選物負擔。

客服聯絡方式：無界選物官方 LINE 或客服信箱。

二、以下情況恕不接受退換貨

由於本網站商品多為依顧客訂單向海外供應商進行代購、預購或調貨，除商品瑕疵、錯誤出貨等可歸責於我方之情形外，以下原因恕無法受理取消、退貨或換貨：

因個人喜好、改變心意、不喜歡、與想像不同等主觀因素。
顧客自行選錯商品、款式、規格、尺寸、顏色或數量。
因個人尺寸判斷錯誤或穿戴效果不符合預期。
商品存在海外商品正常且不影響使用之個體差異。
因電腦、手機螢幕顯示設定不同所產生之合理色差。
商品尺寸因人工測量方式不同產生之合理誤差。
已拆封、使用、穿戴、清洗、加工、修改或造成商品無法恢復原狀。
商品或其附件、贈品、包裝、吊牌、說明文件等不完整。
因顧客個人因素造成商品汙損、刮傷、破損或其他影響再次銷售之情況。
客製化、訂製、刻字或依顧客需求特別採購之商品。
貼身或涉及個人衛生之商品於拆封後，例如耳環等。
已超過本政策規定之商品問題反映期限。

海外商品可能因不同批次、產地、生產時間而存在些微包裝、顏色、紋理或細節差異，在不影響商品正常功能及使用的情況下，不視為商品瑕疵。

三、代購／預購商品特別說明

代購及預購商品下單後，我們即會向海外供應商進行採購、付款、調貨及安排相關物流，因此訂單進入採購流程後，原則上無法因個人因素取消訂單。

請於付款或下單前充分確認商品資訊。

海外採購及國際物流可能受到供應商備貨、航班、海關查驗、節慶、天候或其他不可預期因素影響，因此實際到貨時間可能有所提前或延後。

若遇海外供應商缺貨、商品停產、無法採購或其他無法完成訂單之情形，我們將主動與您聯繫，並針對無法供應之商品辦理退款。

四、退款流程

經客服確認符合退款條件，並收到退回商品確認商品狀況無誤後，我們將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款。

【超商取貨付款／ATM 付款】

客服將與您聯繫確認退款帳戶資料，包括銀行名稱、分行、帳號及戶名。

資料確認無誤後，原則上將於 3 個工作天內完成退款作業。

【信用卡付款】

確認退款後，我們將於 3 個工作天內進行信用卡刷退作業。

實際款項入帳時間依各發卡銀行作業時間及信用卡結帳週期而有所不同，退款款項亦可能顯示於下一期信用卡帳單中。

如需確認實際入帳時間，建議直接向您的發卡銀行查詢。

【LINE Pay】

確認退款後，我們將於 3 個工作天內提出退款申請。

實際退款入帳時間依 LINE Pay、信用卡公司或銀行之作業時間為準。

一般情況下，退款款項預計於退款申請完成後 2～4 個工作天內入帳。

五、優惠券與會員點數

優惠券、折扣碼等一次性優惠於訂單使用後，如因退貨產生退款，原則上不另行補發或恢復，實際依活動規則為準。
若結帳時使用會員點數折抵，符合退款條件並完成退款後，相關點數將依系統規則退回會員帳號。
若訂單包含滿額優惠、組合優惠或其他促銷活動，部分商品退款後未達原活動門檻時，退款金額將依實際符合之優惠重新計算。

六、退貨運費

若商品因瑕疵、破損、缺件、寄錯商品等可歸責於無界選物之原因而需退換貨，相關退回運費由無界選物負擔。

若經雙方另行協議接受非商品問題之特殊退換貨申請，所產生之國內外運費、物流費用或其他相關費用，將依實際情況由顧客負擔。

七、其他說明

請勿在未與客服聯繫並取得確認前自行將商品寄回。

未經客服確認而自行退回之包裹，可能因無法辨識訂單、拒收或產生其他物流費用，而無法正常完成退款程序。

無界選物將依實際商品性質、訂單狀況及台灣相關法令處理退換貨申請。

完成訂單即表示您已閱讀並同意本退換貨與退款政策。